PROBLEMAS DE PERSONAL
Por LLuis Mesalles
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La gestion del personal ha sido siempre un problema delicado. Por una parte las empresas necesitan disponer de un equipo humano bien preparado para poder atender a sus clientes, y por otra el equipo humano necesita poder cubrir sus necesidades y desarrollar una ilusión positiva que le incite a desarrollar su carrera dentro de la misma empresa.
En la práctica esto no es así, salvo algunas excepciones. Los empresarios consideran a su equipo humano como un elemento más, un gasto obligado para poder construir el producto o suministrar el servicio al cliente.
Los empleados, por su parte, a menudo consideran su empleo como una beca que les permitirá subsistir con comodidad, seguridad y tranquilidad el resto de su vida.
Resumiendo, no hay confianza en ninguno de los dos sentidos, cada uno intenta aprovecharse del otro. Y esto se demuestra especialmente en estos días, con el personal del empleador mas grande del país, el gobierno. Es curioso ver como a pesar de sus importantes medios económicos y normativos, los organismos públicos tengan tantas dificultades en llegar a construir un compromiso social entre empleado y empleador, un pacto que permita al organismo cumplir con sus obligaciones sociales, y al equipo humano, comprometerse en cumplir con sus obligaciones laborales y de fidelidad con su trabajo.
En estos días, la prensa española informa del caso de un vigilante forestal, que ante la posibilidad de que su contrato no fuera renovado, tomó un fosforo y prendió un fuego que se extendió a miles de hectáreas. Resultado: miles de hectáreas de parque natural quemado, miles de ciudadanos desalojados, y varios cientos de viviendas destruídas.
Un poco más lejos, 20 conductores del ferrocarril AVE se pusieron enfermos una misma mañana, dejando sin servicio a miles de personas. Se indica como motivo para esta enfermedad, los anunciados planes de la empresa de convocar un grupo de nuevas plazas de trabajo, sin tener en cuenta para ellas a los empleados antiguos que pudieran ascender.
Y no nos olvidemos del desastre en el aeropuerto de Barcelona, hace ahora un año. Por una mala comunicación entre empresa y empleados, un grupo de estos ultimos ocupó las pistas, causando descalabros en mas de 600 vuelos, y afectando a 100.000 pasajeros durante cuatro días. un año después, el juez ha reducido a 50 los empleados inculpados, y AENA (nosotros todos) ha tenido que abonar 4,2 millones de euros en indemnizaciones a los perjudicados.
Tres ejemplos de como una ineficaz gestión de las relaciones humanas han llevado a graves problemas que han repercutido en la vida de miles de personas, y agredido ferozmente a nuestro patrimonio. Es hora de que volvamos a inventar un acuerdo social en torno al sentido común, la responsabilidad, el cumplimiento de lo pactado, el pacto de compromisos asumibles, etc. En resumen, aprendamos a actuar con más raciocinio, y menos olboroto.
Habrá que dar clases de relaciones humanas a los políticos Con examen obligatorio antes de asumir cualquier puesto de responsabilidad.
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LLuis Mesalles
Perú - Año 1, Edición Especial - Agosto 2007
